Software Maintenance und Application Support 7x24

Die SKyPRO bietet ein abgerundetes Wartungsangebot, das eine Verfügbarkeit Ihrer IT Systeme rund um die Uhr garantiert. Sie bestimmen selbst die für Ihren Betrieb erforderlichen individuellen Leistungen, so wie die notwendigen Wartungsbereitschafts- und Reaktionszeiten. Auf diese Weise besitzen Sie die Sicherheit minimaler Ausfallzeiten und bei Störungen deren schnellstmögliche Behebung. Nur eine regelmässige Wartung und die genaue Überwachung gewährleisten eine entsprechend hohe Verfügbarkeit Ihrer IT Systeme. Für das reibungslose Funktionieren sowie zur Werterhaltung der Informatiksysteme und Netzwerke bieten wir unseren Kunden entsprechendes IT Maintenance an. Diese umfassen die Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Überwachung, präventive Prüfung und regelmässige Unterhaltsarbeiten.

Service Abonnement

Service Abonnement

Über ein Service Abonnement haben Sie die Möglichkeit, zu günstigeren Konditionen unsere IT Troubleshooting Dienstleistungen zu beziehen. Je nach Grösse des Service Abonnements können Sie von einem Rabatt von bis zu 14% profitieren. Service Abonnemente sind in den folgenden Staffelungen erhältlich:

  • 40 Stunden (4%)
  • 80 Stunden (6%)
  • 160 Stunden (8%)
  • 320 Stunden (10%)
  • 480 Stunden (11%)

Ein Muster eines Service Abonnements stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die Basis für alle unsere Verträge bildet unser Rahmenvertrag.

Service Level Agreement

Service Level Agreement

Mit unserem Service Level Agreement garantieren wir Ihnen unsere Wartungsbereitschaft wie die Reaktionszeiten für Rückruf, Remotezugriff und vor Ort Unterstützung. Auf Wunsch stehen Ihnen unsere Techniker 7 x 24 Stunden, 365 Tage im Jahr, innerhalb einer Stunde zur Verfügung. Bestimmen Sie selbst, welche Anforderungen Sie an die Verfügbarkeit Ihrer IT Systeme stellen und wie wir Sie hierbei unterstützen sollen.

Wartungsbereitschaft:

  • Montag – Freitag 8:00 – 12:00 und 13:15 – 17:15
  • Montag – Freitag 7:00 – 22:00
  • Montag – Samstag 7:00 – 22:00
  • Montag – Sonntag 7:00 – 22:00
  • Montag – Freitag 24 Stunden
  • Montag – Sonntag 24 Stunden

Reaktionszeiten:

  • 8 Stunden
  • 4 Stunden
  • 2 Stunden
  • 1 Stunde

Gerne stellen wir Ihnen ein Muster eines Service Level Agreements zur Verfügung. Die Basis für alle unsere Verträge bildet unser Rahmenvertrag.

Wartungsverträge

Wartungsverträge

Unsere Wartungsverträge ermöglichen Ihnen eine vollständige Übergabe bestimmter IT Komponenten in unsere Hände. Seien dies Server, Arbeitsstationen, Drucker oder Netzwerkkomponenten. Wir übernehmen den Betrieb, die Wartung und garantieren Ihnen hierbei Wartungsbereitschafts- und Reaktionszeiten.
Sogar die kostenlose Entsorgung alter Gerätschaften übernehmen wir zu einem fixen monatlichen Preis. Sie definieren selbst für welche Geräte, Dienste und Anwendungen Sie die Verantwortlichkeit an uns übertragen wollen. Nur Sie legen die Wartungsbereitschaft und die Responsezeit fest, welche wir Ihnen sichern müssen.

Gerne stellen wir Ihnen ein Muster eines Wartungsvertrages zur Verfügung. Die Grundlage für alle weitere Verträge bildet unser Rahmenvertrag.

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